Обработка персональных данных

Контролером персональных данных интернет-магазина karinibutiik.ee является компания K&N OÜ (регистрационный код. 12920674) Suve 2 Tallinn, тел. 56 141 497 и e-mail info@karinibutiik.ee. 

Какие персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок);
• данные службы поддержки. 

Цели, для которых обрабатываются персональные данные 

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. 

Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). 

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридического обязательства (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым раскрываются персональные данные

Личные данные будут переданы в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. 

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товаров курьером в дополнение к контактным данным будет передан адрес заказчика.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, персональные данные будут переданы поставщику услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина. 

Безопасность и доступ к данным

Личные данные будут храниться на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям в США, присоединившимся к программе Data Protection Shield ("Щит защиты данных").Щит конфиденциальности) рамки.

Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и IT-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. 

Передача персональных данных процессорам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и агрегатору данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и процессорами. Обработчики обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ к личным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через логин.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте. 

Хранение 

Личные данные будут удалены, когда вы закроете свой аккаунт в интернет-магазине, за исключением случаев, когда эти данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения споров с потребителями.

Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи, история покупок хранится в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личные данные, необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет отправлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления. 

Перевод в 

Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут получены не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче. 

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для рассылки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в целях прямого маркетинга, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (CONTACT US). Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).